تبلیغات
آی تی روز - مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
 
آی تی روز
درباره وبلاگ



مدیر وبلاگ : تیم آی تی روز
مطالب اخیر
نویسندگان
یکشنبه 10 اسفند 1393 :: نویسنده : تیم آی تی روز
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی
عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دسته: مدیریت
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات پروژه: 67
______________________________________________________
بخشی از مقدمه:
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد. 
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تاثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنان‌که نام تجاری محصول مورد نظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن  می کند و این نشاندهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازار گرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند.
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوب‌تر و مؤثرتر از رقبا دارد .در دنیای رقابتهای فزاینده امروز، شرکتهایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکتهایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.
در این بازار فوق العاده پویا مشتری از سازمان انتظار دارد که بیشترین ارزشها را با مناسب‌ترین قیمت عرضه کند و سازمانها نیز مدام به دنبال روشهای جدید و ایجاد نوآوری در خلق و ارائه ارزش هستند و حتی از ارزش مشتری تحت عنوان « منبع آتی مزیت رقابتی » خویش نام می برند.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید




نوع مطلب :
برچسب ها :
لینک های مرتبط :
سه شنبه 21 آبان 1398 02:52 ب.ظ
effexor withdrawal http://venlafaxineeffexorhf.com/ - venlafaxine er side effects side effects effexor <a href="http://venlafaxineeffexorhf.com/#">effexor xr dosage</a> what is venlafaxine used for
دوشنبه 20 آبان 1398 02:07 ق.ظ
<a href="http://www.gslitsupport.com/adidas-springblade-drive-blu-ridge-chaussuresb">adidas springblade drive blu ridge</a> <a href="http://www.pondineerblog.com/nike-roshe-run-triangle-argent-marron-zapatosj">nike roshe run triangle argent marron</a> <a href="http://www.crossfitlwr.com/air-max-thea-gituttio-discharge-obuvf">air max thea gituttio discharge</a> <a href="http://www.raumpilotin.com/pandora-charms-uk-teacher-website-pandoraj">pandora charms uk teacher website</a> <a href="http://www.kinksradio.com/kvinders-nike-free-5.0-mid-gym-l%C3%B8b-trainers-trainersd">kvinders nike free 5.0 mid gym l酶b trainers</a> <a href="http://www.ntfservice.com/nike-air-max-95-leder-orange-blau-chaussuresm">nike air max 95 leder orange blau</a>
naturecaredoc http://www.naturecaredoc.com/
دوشنبه 20 آبان 1398 02:07 ق.ظ
<a href="http://www.videobind.com/kvinners-nike-flyknit-racer-lilla-svart-obuvf">kvinners nike flyknit racer lilla svart</a> <a href="http://www.abracaxola.com/pandora-music-charms-voodoo-doll-pandoraj">pandora music charms voodoo doll</a> <a href="http://www.katwords.com/air-jordan-fusion-4-premier-sort-laser-trainersd">air jordan fusion 4 premier sort laser</a> <a href="http://www.amorerugs.com/nike-pegasus-32-hombres-venta-ny-chaussuresm">nike pegasus 32 hombres venta ny</a> <a href="http://www.gadgetdaisuke.com/polo-ralph-lauren-sweatpants-and-hoodie-kvinders-poloa">polo ralph lauren sweatpants and hoodie kvinders</a> <a href="http://www.celsonline.com/adidas-crazylight-boost-rouge-vert-scarpek">adidas crazylight boost rouge vert</a>
nancredewater http://www.nancredewater.com/
دوشنبه 20 آبان 1398 02:07 ق.ظ
<a href="http://www.flexurestone.com/kvinders-air-jordan-retro-10-lilla-guld-trainersd">kvinders air jordan retro 10 lilla guld</a> <a href="http://www.benhickling.com/hommes-nike-air-max-2017-flyknit-blanc-chaussuresm">hommes nike air max 2017 flyknit blanc</a> <a href="http://www.sleepbetternm.com/ralph-lauren-pony-polo-bleu-noir-poloa">ralph lauren pony polo bleu noir</a> <a href="http://www.fmpfinc.com/roshe-run-hvit-kaufen-scarpek">roshe run hvit kaufen</a>
insideoutelle http://www.insideoutelle.com/
دوشنبه 20 آبان 1398 02:06 ق.ظ
<a href="http://www.marionnurses.com/adidas-yeezy-boost-350-noir-jaguar-chaussuresb">adidas yeezy boost 350 noir jaguar</a> <a href="http://www.duracordstyle.com/nike-free-5.0-himmelblau-gelb-zapatosj">nike free 5.0 himmelblau gelb</a> <a href="http://www.paoniabud.com/le-coq-sportif-sko-lilla-himmelen-bl%C3%A5-obuvf">le coq sportif sko lilla himmelen bl氓</a> <a href="http://www.elginger.com/pandora-alphabet-charms-class-hp-pandoraj">pandora alphabet charms class hp</a> <a href="http://www.purelygadget.com/nike-blazer-floral-jaune-trainersd">nike blazer floral jaune</a> <a href="http://www.caraweston.com/nike-free-run-5.0-leopard-wei%C3%9F-schwarz-chaussuresm">nike free run 5.0 leopard wei脽 schwarz</a>
dwnldmedia http://www.dwnldmedia.com/
دوشنبه 20 آبان 1398 12:41 ق.ظ
near storm [url=http://cavalrymenforromney.com/]cenforce 200 mg for sale[/url] false highway almost club http://cavalrymenforromney.com/ off front successfully creative
cenforce 200 mg for sale too due
یکشنبه 19 آبان 1398 04:54 ب.ظ
Have you ever considered about adding a little bit more than just your articles?
I mean, what you say is important and all. Nevertheless just imagine if you
added some great images or videos to give your posts more, "pop"!
Your content is excellent but with images and videos, this website could undeniably be one of the greatest in its field.
Terrific blog!
یکشنبه 19 آبان 1398 02:40 ب.ظ
citalopram hbr 10 mg http://citalopramcelexaad.com/ - celexa vs prozac does celexa cause weight gain <a href="http://citalopramcelexaad.com/#">generic for celexa</a> citalopram hydrobromide
یکشنبه 19 آبان 1398 02:29 ق.ظ
trazodone anxiety http://trazodoneft.com/ - trazodone for anxiety trazodone effects <a href="http://trazodoneft.com/#">side effects of trazodone</a> trazodone 150 mg
شنبه 18 آبان 1398 10:21 ب.ظ
trazodone for sleep dosage 100mg http://trazodoneft.com/ - trazodone 50 trazodone overdose <a href="http://trazodoneft.com/#">trazodone for pain</a> trazodone davis pdf
شنبه 18 آبان 1398 09:55 ب.ظ
is remeron an ssri http://mirtazapineremeronsa.com/ - mirtazapine sleep mirtazapine 7.5 mg <a href="http://mirtazapineremeronsa.com/#">remeron</a> remeron for appetite
شنبه 18 آبان 1398 07:42 ق.ظ
tadalafil fluconazole [url=http://www.buyscialisrx.com/]cialis prescription[/url] generic tadalafil comparison buy cialis online tadalafil generika online cialis tadalafil reviews
http://buyscialisrx.com/ tadalafil dose consigliata
جمعه 17 آبان 1398 06:10 ب.ظ
first soil generic viagra without subscription deeply
safety strongly valuable [url=http://www.vagragenericaar.org/]viagra for sale[/url]
never power how wheel http://www.vagragenericaar.org/ morning presence
جمعه 17 آبان 1398 09:14 ق.ظ
what is the difference between viagra and sildenafil
generic viagra 100
sildenafil comprimidos recubiertos
[url=http://www.viarowbuy.com]sildenafil generic[/url]
جمعه 17 آبان 1398 07:28 ق.ظ
norvasc davis pdf http://amlodipinenorvascexforgesa.com/ - amlodipine side effects norvasc generic <a href="http://amlodipinenorvascexforgesa.com/#">amlodipine besylate 10 mg</a> what is amlodipine
جمعه 17 آبان 1398 01:38 ق.ظ
generally night definitely cheap viagra usa without prescription initially partner today shake relatively [url=http://viacheapusa.com/]cheap viagra usa
without prescription[/url] along following exactly disease http://viacheapusa.com/ mostly concentrate
پنجشنبه 16 آبان 1398 12:48 ب.ظ
P http://cialisles.com cialisles.com - ever prix boite de cialis en pharmacie cialis 20mg best price also cialis;
پنجشنبه 16 آبان 1398 03:32 ق.ظ
is remeron an ssri [url=http://mirtazapineremeronsa.com/]remeron generic name[/url] mirtazapine for sleep <a href="http://mirtazapineremeronsa.com/#">what is remeron</a> mirtazapine
پنجشنبه 16 آبان 1398 12:26 ق.ظ
amlodipine mechanism of action http://amlodipinenorvascexforgesa.com/ - norvasc davis pdf п»їamlodipine <a href="http://amlodipinenorvascexforgesa.com/#">amlodipine besylate side effects</a> amlodipine drug class
چهارشنبه 15 آبان 1398 12:11 ب.ظ
trazodone mechanism of action [url=http://trazodoneft.com/]trazodone dosage for dogs[/url] trazodone for insomnia <a href="http://trazodoneft.com/#">trazodone interactions</a> trazodone dosage for dogs
چهارشنبه 15 آبان 1398 07:53 ق.ظ
unfortunately tadalafil spoof youtube [url=http://viagrapid.com/generic-viagra-online.php]viagrapid.com[/url] personally tadalafil ablation prostate deeply tadalafil 10 mg dopo
quanto fa effetto generic viagra 100mg for sale honestly acquisto tadalafil
5 mg online terribly tadalafil 1800 mg http://viagrapid.com/generic-viagra-online.php below mixing testosterone and tadalafil
چهارشنبه 15 آبان 1398 12:13 ق.ظ
doctoral dissertation http://dissertationhelpmqa.com/ - college dissertation phd dissertation writing service <a href="http://dissertationhelpmqa.com/#">dissertation online help</a> how to write a dissertation
سه شنبه 14 آبان 1398 08:56 ب.ظ
It`s really a great helpful piece of info . i`m glad that you shared this helpful .
سه شنبه 14 آبان 1398 06:58 ب.ظ
tadalafil in yan etkileri [url=http://cialisle.com/]cialis 5 mg[/url] cialis generic tadalafil cialis coupon walmart super regular tadalafil cuanto vale el tadalafil
http://cialisle.com/ ketoconazole and tadalafil
سه شنبه 14 آبان 1398 05:15 ب.ظ
[url=http://kratomsaleusa.com]liquid kratom[/url]
سه شنبه 14 آبان 1398 04:11 ق.ظ
amlodipine banned in holland http://amlodipinenorvascexforgesa.com/ - is amlodipine a beta blocker side effects of amlodipine <a href="http://amlodipinenorvascexforgesa.com/#">amlodipine warnings</a> norvasc davis pdf
سه شنبه 14 آبان 1398 12:48 ق.ظ
is metoprolol a beta blocker http://metoprololrt.com/ - metoprolol tartrate metoprolol er succinate 50 mg <a href="http://metoprololrt.com/#">metoprolol tart</a> what is metoprolol used for
دوشنبه 13 آبان 1398 11:36 ب.ظ
atarax side effects http://hydroxyzineataraxth.com/ - hydroxyzine for anxiety vistaril vs atarax <a href="http://hydroxyzineataraxth.com/#">atarax for anxiety</a> what is atarax used for
دوشنبه 13 آبان 1398 10:02 ب.ظ
thick como se puede comprar tadalafil [url=http://www.cialisps.com/]cialis[/url]
too tadalafil meccanismo di azione late tadalafil que tal cialis generic
immediately generic tadalafil works proper tadalafil 36 timer
http://www.cialisps.com/ personally tadalafil side effects
mood
دوشنبه 13 آبان 1398 03:38 ب.ظ
help in writing thesis http://thesiswritinghelprha.com/ - help with thesis statement doctoral thesis database <a href="http://thesiswritinghelprha.com/#">writing a graduate thesis</a> dissertation thesis writing
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


نمایش نظرات 1 تا 30
آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

پردازش ابری

ثبت سفارش تایپ و ترجمه Online User

IranSkin go Up

قالب میهن بلاگ تقویم جلالی

نرم افزار سیستم همکاری در فروش